Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern, die unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt sowohl für Besucher ohne Kundenkonto als auch für registrierte Kunden.

Sie umfasst insbesondere die Verarbeitung personenbezogener Daten bei folgenden Aktivitäten:

• Erstellung eines Kundenkontos

• Aufgabe einer Bestellung

• Zahlung eines Kaufs

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen

• Kommunikation bezüglich Lieferung und Sendungsverfolgung

• Nutzung von Formularen auf der Website

Für den Zugriff auf Informationen auf dem Gerät des Nutzers sowie für die Speicherung von Informationen auf dem Gerät des Nutzers gelten die Datenschutz-Grundverordnung in der deutschen Fassung (DSGVO) und die deutschen Datenschutzvorschriften.

2. Erhebung personenbezogener Daten und Verwendung von Cookies

Während der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten entweder direkt durch Eingabe des Nutzers oder automatisch durch technische Systeme verarbeitet werden.

Die verarbeiteten Daten können insbesondere umfassen:

• Name und Kontaktdaten

• Rechnungsadresse und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Bestellnummer und Bestelldaten

• Zahlungsstatus und Zahlungsinformationen, soweit für die Bestellabwicklung benötigt

• Inhalte von Nachrichten an unseren Kundenservice

• IP-Adresse

• Gerätetyp, Browsertyp und Betriebssystem

• Besuchte Seiten, Zugriffszeit und technische Protokolldaten

Cookies und ähnliche Technologien können verwendet werden, um die technische Bereitstellung der Website zu ermöglichen, Sitzungen zu verwalten, Warenkörbe zu speichern, Sicherheitsfunktionen zu unterstützen und die Nutzung der Website zu verbessern.

Die auf der Website verwendeten Cookies können umfassen:

• Technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Website

• Sitzungscookies für Warenkorb- und Anmeldefunktionen

• Analyse-Cookies zur technischen Bewertung der Website-Nutzung

• Personalisierungs-Cookies zur Speicherung bestimmter Nutzungseinstellungen

Technisch notwendige Cookies werden ohne vorherige Zustimmung eingesetzt, wenn sie ausschließlich benötigt werden, um eine vom Nutzer ausdrücklich gewünschte digitale Funktion bereitzustellen.

Wenn Cookies personenbezogene Daten verarbeiten, informieren wir den Nutzer nach den Informationspflichten der DSGVO.

Der Nutzer kann Cookies über das Cookie-Banner oder die Einstellungen seines Browsers verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website eingeschränkt werden.

3. Zwecke der Datenverarbeitung und Empfänger

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für Zwecke, die für den Betrieb der Website, die Verwaltung von Bestellungen und die Kommunikation mit Kunden benötigt werden.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für:

• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

• Durchführung und Zuordnung von Zahlungen

• Organisation der Lieferung

• Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung

• Bearbeitung von Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen

• Beantwortung von Kundenanfragen

• Sicherheit der Website und Verhinderung von Missbrauch

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für geschäftliche und steuerliche Unterlagen

• Technische Verbesserung der Website

Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die genannten Zwecke benötigt wird.

Empfänger können insbesondere sein:

• Zahlungsdienstleister

• Transport- und Logistikdienstleister

• Hosting- und technische Dienstleister

• Anbieter von IT-Sicherheitsdiensten

• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister

• Anbieter für Buchhaltung und Dokumentenverwaltung

Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten für andere Zwecke erfolgt nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach Artikel 6 DSGVO besteht oder der Nutzer nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO eingewilligt hat.

4. Speicherdauer und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck der Verarbeitung benötigt wird.

Bestellinformationen, Zahlungsnachweise, Rechnungsdaten und andere geschäftliche Unterlagen werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage nach Artikel 6 DSGVO eine längere Speicherung erlaubt oder verlangt.

Technische Daten und Cookie-Daten werden maximal 12 Monate gespeichert, sofern im Cookie-Banner keine kürzere Speicherdauer angegeben ist.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen nach Artikel 32 DSGVO ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Diese Maßnahmen umfassen insbesondere:

• Verschlüsselte Übertragung bei der Kommunikation mit der Website

• Beschränkung des Zugriffs auf Daten auf autorisierte Personen

• Schutz von Kundenkonten durch Zugriffskontrollen

• Regelmäßige Überprüfung technischer Systeme

• Sicherheitsmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Datenverlust oder unbefugte Änderung

Wenn personenbezogene Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden, erfolgt die Übertragung nur unter den Voraussetzungen der Artikel 44, 45 oder 46 DSGVO.

5. Rechte der Nutzer

Der Nutzer kann seine Rechte nach Artikel 12 bis Artikel 21 DSGVO ausüben.

Diese Rechte umfassen:

• Recht auf transparente Information nach Artikel 12 DSGVO

• Recht auf Information bei Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 DSGVO

• Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO

• Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO

• Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO

• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 DSGVO

• Recht auf Widerspruch nach Artikel 21 DSGVO

Der Nutzer kann diese Rechte ausüben, indem er unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen des Artikels 5 DSGVO.

Diese Grundsätze umfassen:

• Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz

• Zweckbindung

• Datenminimierung

• Richtigkeit

• Speicherbegrenzung

• Integrität und Vertraulichkeit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, wenn der Nutzer eine Einwilligung erteilt hat

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, wenn die Verarbeitung für die Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen benötigt wird

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigt wird

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wenn die Verarbeitung für Website-Sicherheit, Missbrauchsschutz, Bearbeitung berechtigter Kundenanfragen oder technische Stabilität benötigt wird und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte des Nutzers entgegenstehen

Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann der Nutzer diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft nach Artikel 7 Absatz 3 DSGVO widerrufen.

Wenn sich die Verarbeitung personenbezogener Daten, verwendete Dienstleister, Speicherdauer, Sicherheitsmaßnahmen oder Informationen nach Artikel 13 DSGVO ändern, können wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: accountmanager@lovasodecor.com

Telefon: +81 (802) 300 60 55

Adresse: 707, 1-14-13 MOTOMACHI, NANIWA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 556-0016, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland